touch dejo de funcionar

[Ochoa1994]

Hola amigos les quiero comentar mi problema y pedir de su colaboración para solucionar el problema, resulta ser que de repente la pantalla touch de mi computadora no funciona en lo absoluto ya la restablecí de fabrica, e intentado descargar el controlador en la pagina oficial de hp para mi computadora y resulta que al final de la descarga dice que o es compatible con mi computadora estoy en un apuro pues la e llevado con técnicos y no saben que fue lo que ocasiono eso de antemano  les agradeceré de su ayuda. cabe mencionar que en los dispositivos y controladores de mi pc no aparece el del touch y en las propiedades del equipo dice que la entrada tactil no esta disponible para este equipo 

[S_Jaramillo]

Hola Ochoa1994!

Con gusto te puedo ayudar, para poder revisar lo que sucede.

Intenta instalar la versión más actual del BIOS, ingresa en el siguiente link e ingresa el número de producto de tu equipo. Después en la pestaña de BIOS Instala el controlador actual.  

 https://support.hp.com/mx-es/drivers  

 Antes de actualizar el BIOS, revisa la versión instalada.  

Presiona Windows + R, escribe msinfo32, busca la línea que indica fecha del BIOS y revisa si la versión es la más actual comparada con la de la página.  

 Después de los pasos indicados reinicia el equipo. 

Adicional, haz lo siguiente:

reinstalar el controlador original de la pantalla táctil que vino instalado en el equipo, siga estos pasos:

1. En Windows, busca y abre Administrador de dispositivos.

2. Expande el encabezado de Dispositivos de interfaz humana.

3. El dispositivo de pantalla táctil puede llamarse Pantalla táctil compatible con HID o algo similar. Haz clic con el botón derecho en el dispositivo de pantalla táctil y selecciona Desinstalar.

4. Confirma la desinstalación.

5. Reinicia el equipo para volver a instalar el controlador de la pantalla táctil.

Me indicas cómo va.

¿Cuándo compraste el equipo y de qué país te contactas'

Saludos!