mi pantalla le han salido rayas en el lado derecho

[natachan7]

buenas tardes mi problema se basa en que eh cambiado el propio producto que compre con una nueva instalación de Windows y siento que no es la original aunque lo baje de la nube, tampoco encuentro la clave escrita porque han pasado 5 años desde que lo compre, por otra parte tengo un problema en la pantalla y ya hice la prueba de conectar una pantalla externa y no me salen las rayas blancas con verde y azul, y quiero mandarla a cambiar pero no sé

dónde están sus puntos para hacer mantenimiento y además la pantalla es muy cara en sitios normales donde quizás no son oficiales, me podrían dar más información y donde poder cambiar mi pantalla. Gracias

[CleidermanY]

Hola @natachan7 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.
 

Saludos!