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Resuelto!

Teclado inalámbrico no funciona

20-e112la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo este equipo y de fábrica venía con un tleclado y un ratón inalámbricos color blanco que se conectan a través de un dongle (receptor USB). El problema es que conecté otro teclado que compré (negro) y al darle al botón de CONNETC del nuevo teclado, se sincronizó con el dongle del teclado blanco. Volví a sincronizar el teclado negro a su dongle y funcionó correctemente, pero el teclado blanco al NO TRAER BOTON CONNECT ni ninguna otra forma de sincronizar, ya no pedo hacer que el teclado blanco se empareje con su dongle. He intentado lo que recomienda HP en su documentación pero nada (desconectar el dongle por 10 segundos y volver a conectar a otro puerto USB, quitar pilas y volver a poner, etc.). De echo aunque conecte el dongle a otros equipos de computo ya no se sincroniza el teclado, únicamente el ratón sigue funcionando.

 

Alguien podría ayudarme a saber si con alguna combinación de teclas se puede volver a sincronizar, o dejando presionada una tecla al poner las pilas o algo así. Se me hace increíble que por la naturaleza de lo que pasó el teclado ya no vaya a funcionar para nada.

 

De antemano muchas gracias.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Teclado inalámbrico no funciona

Se me envió un mensaje privado donde me indicaron los pasos a seguir y se solucionó el problema.

 

- Hay que tener conectado el receptor inalámbrico USB al equipo.

- Se inserta una batería y se dejan presionadas las teclas F2, F3 y F4 simultaneamente en lo que se inserta la segunda batería.

- El led de la tecla BLOQ MAYUS comenzará a parpadear en color ambar, lo que significa que el teclado está buscado emparejarse a un nuevo a un receptor.

- Después de unos segundos ya funcionará de nuevo.

 

Gracias a todos por su apoyo.

 

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Teclado inalámbrico no funciona

Hola @blink9811111 .

Es necesario que nos indique cual es el modelo del teclado.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Teclado inalámbrico no funciona

El Teclado viene marcado como TPC-C002K y también trae otro dato que es P/N: 928511-161 REV OB

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Teclado inalámbrico no funciona

Hola   blink9811111 

¡Bienvenido a la comunidad de HP!
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Teclado inalámbrico no funciona

Se me envió un mensaje privado donde me indicaron los pasos a seguir y se solucionó el problema.

 

- Hay que tener conectado el receptor inalámbrico USB al equipo.

- Se inserta una batería y se dejan presionadas las teclas F2, F3 y F4 simultaneamente en lo que se inserta la segunda batería.

- El led de la tecla BLOQ MAYUS comenzará a parpadear en color ambar, lo que significa que el teclado está buscado emparejarse a un nuevo a un receptor.

- Después de unos segundos ya funcionará de nuevo.

 

Gracias a todos por su apoyo.

 

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