Teclado inalámbrico no funciona

[blink9811111]

Tengo este equipo y de fábrica venía con un tleclado y un ratón inalámbricos color blanco que se conectan a través de un dongle (receptor USB). El problema es que conecté otro teclado que compré (negro) y al darle al botón de CONNETC del nuevo teclado, se sincronizó con el dongle del teclado blanco. Volví a sincronizar el teclado negro a su dongle y funcionó correctemente, pero el teclado blanco al NO TRAER BOTON CONNECT ni ninguna otra forma de sincronizar, ya no pedo hacer que el teclado blanco se empareje con su dongle. He intentado lo que recomienda HP en su documentación pero nada (desconectar el dongle por 10 segundos y volver a conectar a otro puerto USB, quitar pilas y volver a poner, etc.). De echo aunque conecte el dongle a otros equipos de computo ya no se sincroniza el teclado, únicamente el ratón sigue funcionando.

Alguien podría ayudarme a saber si con alguna combinación de teclas se puede volver a sincronizar, o dejando presionada una tecla al poner las pilas o algo así. Se me hace increíble que por la naturaleza de lo que pasó el teclado ya no vaya a funcionar para nada.

De antemano muchas gracias.

[GOLD_MASTER]

Hola @blink9811111 .

Es necesario que nos indique cual es el modelo del teclado.

[blink9811111]

El Teclado viene marcado como TPC-C002K y también trae otro dato que es P/N: 928511-161 REV OB

[SolQ]

Hola   blink9811111 

¡Bienvenido a la comunidad de HP!
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[blink9811111 · Accepted solution]

Se me envió un mensaje privado donde me indicaron los pasos a seguir y se solucionó el problema.

- Hay que tener conectado el receptor inalámbrico USB al equipo.

- Se inserta una batería y se dejan presionadas las teclas F2, F3 y F4 simultaneamente en lo que se inserta la segunda batería.

- El led de la tecla BLOQ MAYUS comenzará a parpadear en color ambar, lo que significa que el teclado está buscado emparejarse a un nuevo a un receptor.

- Después de unos segundos ya funcionará de nuevo.

Gracias a todos por su apoyo.

[ª8]

En mi caso el mouse  funciona pero  el teclado  yo he hecho de todo pero no  logro activarlo de nuevo a ver si  alguien  le paso igual la es una tres en uno y tiene solo dos años y poco uso

[SolQ]

Hola ª8

El teclado es el que venia con su computador ?

Cual es el modelo .?

Permitame el número de producto por favor ,

Como ocurrió la falla de su equipo ?

Saludos,soporte Hp.