Problema con los auriculares

[star9]

Hola. Mi equipo es un Hp Envy all in one 27 b205ns. El problema es que con los auriculares al reproducir sonido a veces se oye un chasquido y el sonido desaparece. Tengo que estar siempre desenchufando los auriculares y volviéndolos a enchufar para que vuelva el sonido.

En el Windows con la opción de “solucionar problemas de sonido” si reinstalo el driver de audio el sonido vuelve, pero no sirve de nada porque luego sigue fallando.

He probado a actualizar el driver de audio con la última versión pero el fallo sigue ocurriendo. Y también falla al usar otros auriculares distintos.

Saludos.

[resistencia]

Estimado @star9 

Entre al administrador de dispositivos, vaya a controladores de sonido y video, y el controlador co Realtek, haga clic y desinstale, luego le va preguntar si desea quitar el software y controladores del equipo marque la casilla acepte y luego finalizado la desinstalación reinicie el equipo y luego instale los siguientes controladores:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp102001-102500/sp102364.exe 

[star9]

Gracias por la ayuda, he probado lo que me ha dicho pero sigue fallando. 

[resistencia]

Desenchufe de la corriente el equipo, y tenga oprimido el boton de encendido por 15 seg, luego vuelva a poner a la corriente y encienda el equipo.

[star9]

Acabo de probar eso pero sigue fallando.