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no se abre el asistente
el 23-11-2017 10:05 PM
ya no se abre el asistente ,al intentarlo aparecen errores de script " no se puede obtener la propiedad SPLIT de referencia nula o sin definir.
que necesito hacer ,gracias
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no se abre el asistente
el 29-11-2017 06:56 PM
Hola buenas tardes mariuge.
Con gusto te ayudaré a revisar el problema.
¿Me podrías indicar un poco más acerca del problema y el modelo del equipo que nos reportas, por favor?
Saludos!
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el 29-11-2017 07:47 PM
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no se abre el asistente
el 29-11-2017 07:56 PM
Entiendo mariuge.
No te preocupes, es probable que haya habido un problema con icono o el programa de la impresora.
Si lo deseas puedes buscar el software directo de la impresora, en la barra de búsqueda que está a un lado del icono de Windows.
Si el inconveniente es el mismo, te puedo sugerir descargar de nuevo el software desde éste link para poder instalarlo nuevamente.
Link: https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-deskjet-2510-all-in-one-printer-series/5157438
Aparece el botón anaranjado de descarga, pesa 56 megas el controlador original
Si tiene alguna duda quedo al pendiente de cualquie otro comentario para llegar a la solución.
Saludos!
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no se abre el asistente
el 29-11-2017 08:58 PM
Hola:
La descarga que me recomiendan ya la hice hace tiempo y funciono con ella ,se abria el asistente , ahora desinstale todo y volvi a instalar con este ejecutable, y no abre pudiera ser problema de windows 10? , pues en sí la impresora funciona perfecto , salvo que al mandar escanear desde la computadora no se abre el asistente , y hago funcionar el scan dr. y al comprobar si aparece el escaneo desde la c ompu para mandar a un archivo varios documentos , la prueba sale bien , al intentarlo ya fisicamente desde la compu es cundo aparecen mensajes de error gracias
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no se abre el asistente
el 30-11-2017 11:11 AM
Hola buen día mariuge.
Siendo que ya has desinstalado e instalado nuevamente el ejecutable y el inconveniente persiste, ¿tienes la posibilidad de probar la instalación en otro pc?
Ésto nos ayudaría a corroborar si el pc donde estás instalando la impresora tiene algún tipo de configuración que no permite ejecutar el asistente. O bien, si al instalar en otro pc el inconveniente persiste, poder corrobora que el software o ejecutable para el asistente de la impresora es el que tiene el fallo.
Saludos!
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