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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 2
276

Tinta

HP ENVY 5010

Hola, necesito ayuda con mi impresora. Me han llegado los cartuchos nuevos y al cambiar el tricolor, la impresora no lo reconoce. He hecho todo lo q me han  dicho pero sigue sin funcionar y no tengo más cartuchos. Q puedo hacer ?

1 RESPUESTA 1
Soporte
Soporte
5,223 125 228
Mensaje 2 de 2

Tinta

Hola Mentxi  

 

 

 

Por favor realiza lo siguiente :

 

Retire los cartuchos haga una limpieza manual con un paño limpio suave , ligeramente humedecido, incluyendo la limpieza de los conectores. 

 

Seguido espere cinco minutos y los vuelves a instalar .

 

Seguido con el equipo encendido desconecte el cable de alimentación , luego presione el botón de encendido,mantenga el botón presionado durante 30 segundos,después vuelva a conectar el cable de alimentación y encender el equipo.

 

Prueba funcionalidad .

 

Saludos,soporte Hp. 

 


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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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