Reporte de impresora

[HenryML]

Me pidió cambio de cartucho de colores, luego del cambio imprime página en celeste con un triángulo en rojo de advertencia y dos flechas rojas que no son rectas, no me imprime los negros pero no me pide que cambie negro. Cada vez que la inicio me hace la misma impresión. Qué significa y qué debo hacer? 

[resistencia]

Hola @HenryML 

pruebe usar esta herramienta de diagnostico 

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe 

[ferRX]

Hola @HenryML ,

1. En este caso esto ocurre cuando se cambian los cartuchos y la impresora manda la hoja de alineación. 

2. Que te debe salir como la siguiente:

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3. Esa hoja se debe colocar boca abajo sobre el cristal del escáner, y presionar el botón Copia Color para completar el proceso de alineación.

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4. Para mayores detalles de los pasos revisa el siguiente video de alineación de cartuchos:

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• *Nota importante: la impresora debe tener los dos cartuchos con tinta suficiente para que la hoja de alineación aparezca con todos los colores, incluyendo las letras y cuadrados de color negro.

• Si no te aparecen los textos de color negro, o los cuadrados de color negro, es posible que la tinta del cartucho Negro ya está agotada y es necesario hacer el cambio por un cartucho nuevo.

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.