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Estudiante honorario
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Mensaje 1 de 4
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Pedido no llega

Hp envy 5030
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola tengo un pedido que se mandó el día 1 de abril de cartuchos de tinta y aun no me ha llegado. Que tengo que hacer para reclamarlo

Etiquetas (1)
3 RESPUESTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
2,856 195 421
Mensaje 2 de 4
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Pedido no llega

Hola buen día con gusto puedo ayudarte.

 

¿De qué país te contactas?

 

¿Dónde realizaste el pedido?

 

Estela

Saludos!

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Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4
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Pedido no llega

Hola. Muchas gracias por contestar. Tengo contratado el servicio instantink. Se supone que cuando se te acaba la tinta directamente hp te manda el pedido. Se supone que el día 1 de abril me mandaron un kit de bienvenida y me pone que en 10 días lo tendría en casa. Aún no lo recibi, ni se puesieron en contacto conmigo para informar de retraso o algo. Te contacto desde España.

UUn saludo 

Etiquetas (1)
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Ex-HP
Ex-HP
2,856 195 421
Mensaje 4 de 4
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Pedido no llega

Ok, yo te atiendo desde Latinoamérica, para recibir ayuda por parte de nuestros compañeros en España realiza lo siguiente:

Entra en este link para revisar la garantía:


https://support.hp.com/es-es/checkwarranty

Una vez revisada, en la parte inferior tendrás “Opciones de asistencia para su producto” y “Ponerse en contacto con un agente de soporte”, ahí selecciona en “Contacte con HP” y, a continuación, te mostrará las opciones de contacto con el soporte para tu producto.”

De esa forma, podrás llegar hasta nuestro soporte en España ya sea por teléfono, Facebook o WhatsApp.

Estela
Saludos!

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