Pedido no llega

[Mariluz4]

Hola tengo un pedido que se mandó el día 1 de abril de cartuchos de tinta y aun no me ha llegado. Que tengo que hacer para reclamarlo

[E_Ramirez]

Hola buen día con gusto puedo ayudarte.

¿De qué país te contactas?

¿Dónde realizaste el pedido?

Estela

Saludos!

[Mariluz4]

Hola. Muchas gracias por contestar. Tengo contratado el servicio instantink. Se supone que cuando se te acaba la tinta directamente hp te manda el pedido. Se supone que el día 1 de abril me mandaron un kit de bienvenida y me pone que en 10 días lo tendría en casa. Aún no lo recibi, ni se puesieron en contacto conmigo para informar de retraso o algo. Te contacto desde España.

UUn saludo 

[E_Ramirez]

Ok, yo te atiendo desde Latinoamérica, para recibir ayuda por parte de nuestros compañeros en España realiza lo siguiente:

Entra en este link para revisar la garantía:

https://support.hp.com/es-es/checkwarranty

Una vez revisada, en la parte inferior tendrás “Opciones de asistencia para su producto” y “Ponerse en contacto con un agente de soporte”, ahí selecciona en “Contacte con HP” y, a continuación, te mostrará las opciones de contacto con el soporte para tu producto.”

De esa forma, podrás llegar hasta nuestro soporte en España ya sea por teléfono, Facebook o WhatsApp.

Estela
Saludos!