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PROBLEMAS EN DOCUMENTOS EN COLA
el 12-02-2020 12:30 PM
BUENAS TENGO PROBLEMAS CON MI IMPRESORA MODELO HP OFFICEJET 7500A CUANDO ENVIO VARIOS DUCUMENTOS PARA IMPRIMIR, IMPRIME EL PRIMERO SIN PROBLEMA PERO NO SIGUE IMPRIMIENDO LOS DOCUMENTOS QUE SE ENCUENTRAN EN COLA.
COMO PUEDO SOLUCIONARLO?
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PROBLEMAS EN DOCUMENTOS EN COLA
el 12-02-2020 04:06 PM
Hola @MCH85 ,
Para revisar porque no sigue imprimiendo prueba con el >> Asistente de impresoras HP
Nos comentas como va. 😉
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
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PROBLEMAS EN DOCUMENTOS EN COLA
el 12-02-2020 04:39 PM
Hola @MCH85 .
Utilice:
Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:
Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit
En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.
En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet
-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.
Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:
- C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
- C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):
- C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
- C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.
NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:
- En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
- Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
- Renombre la carpeta.
- Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.
Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers
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