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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
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No puedo inicar sesion en hp smart

Samsung a20s
Android 9.0 Pie

Hola, tengo el problema de que tenia instalada la aplicacion de hp smart en mi celular para realizar todos los procesos demi impresora HP Smart Tank 530.

De un momento a otro se reinició la aplicaicon  me pide ingresar nuevamente mi cuenta ( los drivers de la impresora se mantienen y puedo imprimir). Pero cuando intento iniciar sesion se mantiene cargando con una ventana que señala "gracias por tu paciencia" y de ahi no pasa.

El  problema es que ahora no puedo uilizar la app, y no puedo escanear desde mi celular, unicamente puedo desde mi Pc.

Me gustaría saber si alguien sabe como solucionar este problema. ( ya intenté volviendo a instalar las aplicaciones)

1 RESPUESTA 1
Soporte
Soporte
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Mensaje 2 de 2
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No puedo inicar sesion en hp smart

Hola!  leaf_arm

 

Revisas si el movil no tiene actualizacion Android para actualizar a una version mas actualizada, revisas si tienes el aplicativo Play Store actualizado.

 

Si continua igual cierras la sesion en el HP Smart y luego tratas de iniciar nuevamente, si continua igual, tratas de inciar sesion en otro Movil y si accesa normal cierras la sesion y luego pruebas en tu Movil nuevamente, y la casilla que sale cuando vas a colocar la clave que dice Mantener siempre conectado activala y luego inicias.

 

NOTA: Si tienes la version de tu Android por encima de la 7.0 debe funcionar.

Las restricciones en Android 7.0 (Nougat)

 

 

Soporte Saludos!!

 

 

 


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