Mal empezamos. Me cobran la impresión de páginas con la tinta pagada antes del contrato

TedDuke1931 · ‎19-06-2018

A ver. Compro una impresora que viene con un cartucho de tinta. Me doy de alta en HP Eprint. Me dicen que me mandarán el cartucho en unos días. De pronto me llega un correo en el que me dicen que estoy gastanto páginas de las contratadas y que superado mi límite de 15 gratis empezarán a cobrarme. Digo yo que esto pasará cuando imprima con el cartucho que me envíen y no mientras esté imprimiendo con el cartucho que yo he pagado ¿o no?

Tenía mis dudas respecto a lo de HP ePrint pero veo que esto no funciona como debiera. O me resuelven el tema o me doy de baja además de presentar una reclamación en consumo.

A ver si alguien del "staf" de Hp me contesta.

Gracias por anticipado.

Ted

GOLD_MASTER · ‎19-06-2018

Hola.

Para mas información,dudas,problemas etc,contacte directamente con Hp :

Contactos: http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

Chat:http://www.hp.com/latam/soporte/chat/

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Maké · ‎19-06-2018

Puedes, ver ... https://h30467.www3.hp.com/t5/HP-ePrint/Hp-Instant-Ink/td-p/827813

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

GOLD_MASTER · ‎19-06-2018

Las quejas y sugerencias son bienvenidas:

https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=2143

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

ecamp · ‎20-06-2018

Hola TedDuke1931!

El programa de tinta empieza a funcionar en el momento que te das de alta; por eso se te ha envíado el mensaje.

Lo puedes consultar en los términos del servicio: https://instantink.hpconnected.com/es/es/terms

Un saludo

Soporte Técnico HP