-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
Crea una cuenta en la Comunidad HP para personalizar tu perfil y realizar una pregunta
Soluciones aceptadas
Resuelto!
Hola Silverio51,
Primero comprueba que en la impresora no parpadee ninguna luz ni salga ningún mensaje de error o de advertencia.
Si todo está correcto, entonces descarga y ejecuta esta herramienta de diagnóstico de HP:
http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
Dime si es capaz de resolverlo automáticamente o si te marca algún fallo y en qué punto lo hace.
Gracias y un saludo.
Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón
para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono 
si quieres agradecer la ayuda prestada.
Resuelto!
Hola Silverio51,
Primero comprueba que en la impresora no parpadee ninguna luz ni salga ningún mensaje de error o de advertencia.
Si todo está correcto, entonces descarga y ejecuta esta herramienta de diagnóstico de HP:
http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
Dime si es capaz de resolverlo automáticamente o si te marca algún fallo y en qué punto lo hace.
Gracias y un saludo.
Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón
para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿No encontraste lo que estabas buscando? Pregunta a la Comunidad