Error al escanear.

[Azucena2]

¿Cómo corregir este error de la impresors  HP photosmart 5520 scan copy web?

He intentado con la reinstalación pero sigue marcando el mismo error, quiza haya algun archivo que se haya perdido o le falte, que resuelva el problema.

Hace una semana funcionaba todo perfectamente, y desde hace dos días me marca el error de esacaner, no entiendo que ha pasado, por favor alguien tiene alguna idea de ¿cómo corregirlo? Les doy las gracias por adelantado que tenga un hermoso día Azucena.

[resistencia]

Estimado @Azucena2 

pruebe a instalar los controladores básicos de la impresora y pruebe 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL42580/mp-109485-2/Basic_Webpack_x64-1320-PS5520_Basicx6... 

[ferRX]

Hola @Azucena2 ,

En este caso esto puede ser un error temporal en el escaner y es necesario reiniciar la impresora.

1.  Apaga la impresora y desconecta los cables de corriente.

2.  Deja la impresora apagada 2 minutos.

3.  Vuelve a enchufar en un tomacorriente directo, sin multicontactos ni regletas.

• 

4.  Vuelve a escanear para revisar si ya queda lista.

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Saludos,

ferRX.