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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Tutor
Tutor
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Mensaje 1 de 3
345

Error al escanear.

el ‎17-12-2021 05:57 AM

Producto: Hp Photo Smart 5520 serie print scan copy web
Sistema Operativo: Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

¿Cómo corregir este error de la impresors  HP photosmart 5520 scan copy web?

He intentado con la reinstalación pero sigue marcando el mismo error, quiza haya algun archivo que se haya perdido o le falte, que resuelva el problema.

Hace una semana funcionaba todo perfectamente, y desde hace dos días me marca el error de esacaner, no entiendo que ha pasado, por favor alguien tiene alguna idea de ¿cómo corregirlo? Les doy las gracias por adelantado que tenga un hermoso día Azucena.

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
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Mensaje 2 de 3

Error al escanear.

el ‎17-12-2021 02:20 PM

Estimado @Azucena2 

 

pruebe a instalar los controladores básicos de la impresora y pruebe 

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL42580/mp-109485-2/Basic_Webpack_x64-1320-PS5520_Basicx6... 

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
Rector Rector
Rector
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Mensaje 3 de 3

Error al escanear.

el ‎17-12-2021 06:05 PM

Hola @Azucena2 ,

 

En este caso esto puede ser un error temporal en el escaner y es necesario reiniciar la impresora.

 

1.  Apaga la impresora y desconecta los cables de corriente.

 

2.  Deja la impresora apagada 2 minutos.

 

3.  Vuelve a enchufar en un tomacorriente directo, sin multicontactos ni regletas.

 

 

 

4.  Vuelve a escanear para revisar si ya queda lista.

 

    • Dale click al botón de "SI" en donde dice"¿Esta respuesta fue útil?"...Votar_SI_ferRX.jpgpara agradecer,
    •     y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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