Cartucho incompatible y es el original

[Caro_Lina]

Tengo una hp2050 j510. Se me acabo el cartucho negro y compré uno original hp en Amazon, el 301xl, me pone un aspa como si no tuviese tinta y luego me aparece mensaje de cartucho incompatible. He limpiado los contactos, instalado y desinstalado el software hp, restablecido la impresora, descargado el último firmware y sigue dando el mismo error.

En mi caso, la impresora es comprada en Italia y traída a España, desde donde he comprado el cartucho online. Pero vamos, que ya en otra ocasión he comprado cartuchos en España y llevados a Italia donde les instalaba y jamás me había dado problemas.

[GOLD_MASTER]

Hola @Caro_Lina .

Instalaba el mismo tipo de cartucho sin problemas?, porque he visto en las especificaciones de su impresora que no utiliza cartuchos de alto rendimiento que están identificados como XL.

Especificaciones de las impresoras HP DeskJet 1050, 2050, 2060

[Caro_Lina]

Pero entonces todas las veces anteriores que he usado XL? Tanto en color como en negro? No es el primer negro xl

[GOLD_MASTER]

@Caro_Lina .

Probablemente el cartucho esté dañado, así que puede devolverlo a Amazon.

[Caro_Lina]

Gracias