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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 5
525

Código E 0 (cartuchos inservibles) tras resetear.

HP Envy 6030
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Saludos. Hace dos días observé que mi HP Envy 6030 había perdido la conexión inalámbrica y, tratando de restablecerla, probé a reiniciar el router, la Wifi y demás. Al ver que no lo conseguía, probé a resetear en la parte trasera. Posteriormente conseguí volver a conectar a la wifi, sin embargo me marcó desde entonces el código E0, que indica que los cartuchos están inservibles. Creo que puede ser debido a que al resetear no reconoce algún parámetro de la impresora. Aparece como registrada y manda información de las copias hechas y demás, pero no puedo funcionar con ella, salvo para imprimir la página de información. 

He buscado por el foro pero no he encontrado nada parecido. 

Si tenéis alguna idea, os lo agradezco de antemano.

Saludos.

4 RESPUESTAS 4
Rector Rector
Rector
82,340 13,267 21,706
Mensaje 2 de 5

Código E 0 (cartuchos inservibles) tras resetear.

Estimado @Ramycha 

 

Pruebe estos pasos

 

  1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
  2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
  5. Espere al menos 60 segundos.
  6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
    NOTA:
    HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
  7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
  9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
 

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 5

Código E 0 (cartuchos inservibles) tras resetear.

Gracias por su pronta respuesta. 

 

He probado a seguir los pasos que me indicaba, sin embargo volvió a aparecer el mismo código en cuanto la conecté. 

 

Gracias de nuevo y un saludo.

 

Rector Rector
Rector
82,340 13,267 21,706
Mensaje 4 de 5

Código E 0 (cartuchos inservibles) tras resetear.

Estimado @Ramycha 

 

si tiene cartuchos originales, pruebe actualizar el firmware de la impresora

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en6000/2151/EN6000_2151B.exe 


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Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 5 de 5

Código E 0 (cartuchos inservibles) tras resetear.

Gracias por sus consejos Resistencia. Finalmente he podido contactar con el servicio de atención de HP y me lo han podido resolver.

El problema venía de que al reiniciar el rúter y haber reseteado la impresora, perdió la conexión automática a la red inalámbrica a la que estaba emparejado. Por ello, aparecía el aviso "E0", que indicaba que, más que "cartuchos inservibles", lo que sucedía es que el programa Instant Ink no tenía control sobre ellos. 

He aprendido a configurar la red wifi de conexión desde "Actualizar servicios web" y ya está funcionando. 

 

Gracias de nuevo y un saludo.

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación