Hola a todos, tengo una imporesora HP ENVY 4500 que está conectada a mi ordenador via wi-fi y todas sus funciones marchaban bien. Recientemente ha dejado de escanear, sin embargo la función imprimir continúa trabajando sin problemas. Cada vez que intento escanear algun documento en el ordenador aparece una ventana emergente que dice:HP ENVY 4500 series was not found. y al mismo tiempo la impresora me muestra otro mensaje que dice: connecting to computer y así tarda hasta más de un minuto para mostrar otro mensaje al final que dice: connection error.
si alguien me pudiera ayudar a resolver este problema, por favor.
muchas gracias desde este instante
