Mi impresora HP ENVY 4500 no me permite escanear

[javico77]

Hola a todos, tengo una imporesora HP ENVY 4500 que está conectada a mi ordenador via wi-fi y todas sus funciones marchaban bien. Recientemente ha dejado de escanear, sin embargo la función imprimir continúa trabajando sin problemas. Cada vez que intento escanear algun documento en el ordenador aparece una ventana emergente que dice:HP ENVY 4500 series was not found. y al mismo tiempo la impresora me muestra otro mensaje que dice: connecting to computer y así tarda hasta más de un minuto para mostrar otro mensaje al final que dice: connection error.

si alguien me pudiera ayudar a resolver este problema, por favor.

muchas gracias desde este instante

[AngelAmerikano]

Estimado @javico77 ,

Prueba con la utilidad Técnico de impresión y escaneado HP:

Soporte al cliente de HP - Descargas de software y controladores

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

[javico77 · Accepted solution]

Pues si Angel que resolví el problema de escanear gracias al enlace que me enviaste, reitero mis agradecimientos nuevamente pues no encontraba la solución al asunto.
Saludos y muchas gracias!!!

[Espe77]

Hola tengo un problema con la impresora. Tengo una envy 5330 y no realiza fotocopias. Sigo los pasos y cuando le doy a imprimir se me queda pensando. Por favor si alguien pudiese ayudarme.

Muchas gracias!!

[Francarax]

Hola, a mi me ocurre lo mismo en la envy 4508, tanto en escaneo como en fotocopia se queda "pensando"

Diste con la solucion?

Saludos