Tablet hp 7 g2 1311

Diegoph · ‎17-04-2023

Tengo problemas con tablet hp 7 g2 1311, restaure de fabrica y ahora abro play store pero no me aparecen app, solo cosas y apps para comprar

CleidermanY · ‎18-04-2023

Hola @Diegoph , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono

si quieres agradecer la ayuda prestada.

Diegoph · ‎19-04-2023

Es una tablet HP 7 G2 1311

SN [texto omitido para proteger la privacidad del usuario]

PN J4Y29AA

Tiene Android 4.4.2, entro a play store y si bien algunas app aparecen, cuando pongo descargar me sale error de conexión, wifi tiene y me aseguré que funcionara, el explorador anda bien, hasta hace unos días funcionaba bien pero hace esto desde que la restaure de fabrica

CleidermanY · ‎19-04-2023

Gracias por la información.

Puede verificar en su tablet si posee todos las configuraciones de red correctamente por favor.

Y verificar que no este dando error ninguna configuración.

Saludos!

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono

si quieres agradecer la ayuda prestada.

Diegoph · ‎24-04-2023

Las configuraciones de red deben estar bien, internet funciona, y los errores de configuraciones no da, pero quizá al restaurarla se borró algún hardware o algo, Quisiera saber que hacer o como saber si le falta alguna configuración

JesusB · ‎28-04-2023

Hola @Diegoph , para saber si esta presentando un error el equipo, deberá realizar pruebas y testes a su equipo y si algo esta fallando, lo ideal es corroborar en el foro para así poseer la ayuda o la instrucción que requiera.

Saludos!!