Pantalla Negra sin cursor Intermitente

[CHEPINO]

Hola. Envy x360 Convertible de repente se puso pantalla Negra sin cursor Intermitente. Al Momento de encenderla oprimo cualquier tecla, como F10, y aparece en la parte Inferior izquierda  de la pantalla negra la tecla Oprimida, pero llega hasta ahí y no responde. He intentado recuperar Bios con Tecla de WINDOWS + B y nada.

Espero me puedan ayudar a resolver el presente y de antemano mil Gracias!!

[SolQ]

Hola CHEPINO  

Cuanto tiempo tienes con el equipo ? 

De qué país nos escribes ?

Permítanos el número de producto de su equipo por favor . 

Saludos,soporte Hp. 

[CHEPINO]

Hola. La adquirí Nueva en año 2019.

País: México.

Producto No:  3PX00LA#ABM.

Nota. Ya descargué el archivo de la BIOS, lo instale y sigue Igual.> Al  oprimir WINDOWS + B y boton de encendido, sale un mensaje que no se encuentra archivo de Bios.

Saludos

[SolQ]

Hola CHEPINO 

Podrías hacernos saber si ,  se pueden oír sonidos, como ventiladores, unidades que giran que indican que el equipo está recibiendo energía

Hay luz de fondo, pero la pantalla permanece sin ninguna imagen (pantalla negra o blanca) y sin mensaje de error, pero se pueden oír sonidos, como ventiladores, unidades que giran que indican que el equipo está recibiendo energía?

¿ El equipo emite sonidos de disco duro o ventilador girando?

¿Están parpadeando los leds de Bloq Mayus ?

Realiza lo siguiente por favor :

1. Apague la computadora (confirme que se ha apagado por completo).
2. Desenchufe el cable de alimentación del tomacorriente.
3. Desconecte todos los periféricos y cables. 
4. Luego presione el botón de encendido / apagado durante aproximadamente 30 segundos para drenar la carga residual del capacitor. 
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación. Conecte el cable de alimentación directamente al tomacorriente sin interferencia del estabilizador, no utilice enchufes múltiples, protectores de sobretensión ni una fuente de alimentación secundaria
6. Intente encender el equipo

¿El LED de encendido está encendido, apagado o parpadea?
 

Saludos,soporte Hp. 
 

[CHEPINO]

Hola en Respuesta:  En cuanto acciono Boton encendido, se escuha el arranque como disco Etc. El botón permanece Encendido, pero en pantalla negra sin mensaje de error.

No emite Sonido Alguno. No parpadean Leds alguno.

Nota Importante:  Descargué archivo BIOS sp147423, Lo tengo en Memoria Flash de acuerdo a como Indica Soporte Hp.

1.- Oprimo WINDOWS+B+Tecla Enc. Sin insertar la Memoria  aparece mensaje eN pantalla negra: BIOS RECOVERY FILES NOT FOUND.

PLEASE PLUG BIOS RECOVERY USB FLASH DRIVE.

ENTER - CONTINUE

FOR MORE INFORMATION PLEASE VISIT A SOPRTE:

2.- Oprimo WINDOWS+B+ Botón Enc Con Memoria Flas Insertada en equipo y aparece que se esta cargando: HP BIOS UPDATE.

THE SYSTEM BIOS IS BEING RECOVERED. THE RECOVERY WILL TAKE SEVERAL MINUTES COMPLETE.

DO NOT SHOWN.

WRITING NEW BIOS IMAGE.

BLOCK *2549/4096        VARIABLE*

Termina el Porceso y aparece lo siguiente:

A SYSTEM BIOS RECOVERY HAS OCURRED.

BIOS RECOVERY (500)

ENTER CONTINUE.

FOR MORE INFORMATION, PLEASE VISIT SOPORTE HP.

De antemano Mil Gracias!!

[CHEPINO]

1.- Hola. Sigo con el Intento. Enciendo y oprimo Tecla WINDOWS + V+Enc y aparece en Ingles este Mensaje: LA SUMA DE VERIFICACIÓN CMOS NO ES VÁLIDA. EL CMOS SE RESTABLECERÁ A LA CONFIGURACIÓN PREDETERMINADA Y SE REINICIARÁ. POR FAVOR COMPRUEBE LAS OPCIONES DE CONFIGURACIÓN DE SU BIOS PARA VER SI HAY CAMBIO.
RESET CMOS (502).
ENTRAR- REINICIAR EL SISTEMA.

2.- Igual, oprimo WINDOWS + B +Enc sin Usb y aparece mensaje:  BIOS RECOVERY FILES NOT FOUND, PLEASE PLUG BIOS RECOVERY USB FLASH DRIVE.

3.- Oprimo WINDOWS + B + Enc con Usb FLASH Insertada y hace toda la funcion de recuperación e instalación , pero se reinicia y no responde a ENTER NI NADA.

Espero me puedan ayudar.

 De antemano Mil Gracias!!

[SolQ]

Hola CHEPINO  

Será necesario que puedas llevar su equipo a una asistencia técnica para que lo revisen .

Saludos,soporte Hp.