nucleos del computador

[emerson1]

hola, quiero saber porque cuando activo los 4 nucleos de mi computador este se bloquea, y al prenderlo no se puede acceder a windows.

[Chris_Duran]

Hola emerson1, es un gusto poder ayudarte, me podrías indicar mas datos sobre tu equipo, como el número de producto

y si me puede indicar si esto te sucede solo al activar 4 núcleos o has probado con 2 o 3 para ver si pasa lo mismo, esto podría ser una tema de temperatura, también es importante que estés usando un cargador original ya que el voltaje correcto es muy importante. 

Quedo a la espera de la información solicitada, Saludos!!!

[emerson1]

hola el número de mi producto es E7H74LA#ABM,  y si me pasa cuando actvivo los 4 nucleos solamente

[Chris_Duran]

Hola de nuevo emerson1 y gracia por la información

Es importante revisar que tu cargador cumpla con estas características

Smart AC power adapter (65 watt). 

Ya que un voltaje menor puede causar la falla, también el tema de temperatura es importante ya que al usar los 4 núcleos el procesador  se calienta más y puede provocar la falla, sería importante también realizar un mantenimiento al equipo tanto de software como de hardware.

Saludos!!!