Problemas de actualización de Windows 10 en una HP Stream x360

[AgaveLoco]

Tengo una HP x360 que trae precargado el Windows 10 y una actualización programada se interrumpe con el mensaje "Debes desinstalar HP Stream x360 Convertible PC"

Ya intente hacer un arranque en limpio (desactivando todo) y descargué y corrí el software para problemas con actualización de Windows 10, pero el problema sigue.

¿Eso significa que toda la computadora es incompatible con la actualización de Windows 10?

[GOLD_MASTER]

Hola.

Bienvenido al foro AgaveLoco.

Revise:https://support.microsoft.com/es-es/instantanswers/d4efb316-79f0-1aa1-9ef3-dcada78f3fa0/get-the-wind...

Puede realizar un instalacion limpia:https://h30467.www3.hp.com/t5/Sistemas-operativos-y-software-para-notebooks/Hp-pavilion-15-particion...

[AgaveLoco]

Gracias por su respuesta y ayuda, pero no pude resolver el problema.

Intenté actualizar con la primera opción (desde la página web de Microsoft que indica en su respuesta), hizo todo el proceso (tardó unos 30 minutos) y al final se detuvo con el mensaje "Debes desinstalar HP Stream x360 Convertible PC".

Es el mismo mensaje que siempre me da y ni siquiera tiene sentido, pues HP Stream x360 Convertible PC no es un programa o aplicación instalada en este equipo sino que es el equipo en si (asi se llama el equipo)

Entonces... ¿cual es el problema?

Ya intenté hacer instalaciones en limpio, desactivaciones de todo y actualizaciones desde la página de Microsoft.

Creo que esto es una falla en esta máquina que impide ser actualizada por incompatibilidad con Windows 10

¿estoy equivocado?

[pduranh]

Tengo EXACTAMENTE el mismo problema que AgaveLoco

[AgaveLoco]

Parece que la solución que me dijeron en la respuesta es la que funciona, pduranh

Escribí "parece" porque estoy en el proceso de actualización en este momento.

En unas horas más te digo si funciona, no funciona o tuve que enviar a HP la laptop para que la reparen, jaja

[pduranh]

Estaré al pendiente. Gracias...

[AgaveLoco · Accepted solution]

Solucionado!

Mira pduranh

Vas a necesitar una USB de 8Gb o mayor y como dos horas de proceso.

Luego ve a esta página:
https://answers.microsoft.com/es-es/windows/wiki/windows_10-windows_install/c%C3%B3mo-actualizar-win... y sigue todos los pasos

Sigue los pasos y listo! La versión 1703 estará instalada en tu HP.

No encontré ningún problema y todo funciona de maravilla.

NOTA IMPORTANTE:
En uno de los pasos dice que desactives el controlador de video.
No lo hagas. No es necesario. No hay conflicto entre el controlador de la HP x360 y la actualización 1703

[pduranh]

Gracias!