Problema con archivos swm de un backup de Recovery Manager

[ManuelSilva]

De la nada mi HP falló y tuve que resetear el sistema operativo, en uno de esos procedimientos se creo un archivo de recuperacion con toda la informacion de mi HP, ahora tengo un archivo llamado "Backup_2017-06-26 192357", el cual aun no he podido recuperar. Favor de orientarme para recuperar estos archivos, he leido los foros y mi carpeta no trae la aplicacion de recovey, ademas descargue una aplicacion "7 zip", efectivamente ahora puedo visualizar todos los documentos e imagenes, pero no los puedo reproducir o mirar porque estan vacios, pesan 0 bit. 

Agradeceré cualquier ayuda u orientacion, gracias! 

[EstefaníaE]

Hola ManuelSilva, dentro de esa carpeta hay muchos archivos en un formato que no puede leer y al final encontrarás uno que es una aplicación con el icono del nuestro recovery manager con el flotador, cuando lo abras, te dirá si quieres recuperar los archivos y te los colocará en el PC de nuevo.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

[ManuelSilva]

Hola estimada Estefania, como mencionaba anteriormente, no se creó esa aplicacion recovery que usted menciona, existe alguna otra forma de extraer esos archivos swm??

[EstefaníaE]

Normalmente se hace de forma automática dentro de la carpeta, ahora bien, si no se creo, no habría forma de extraerlos.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

[ManuelSilva]

Se agradece su tiempo, pero la verdad aun creo que puedo recuperar la informacion, ya que el archivo backup pesa mas de 6GB y no creo que este vacio, no soy experto en informatica, pero debe haber alguna solucion. 

Saludos! 

[EstefaníaE]

Como te digo, dentro de la carpeta si se ha creado correctamente debe estar la aplicación de recovery; si esta aplicación no está, significa que no se ha creado correctamente y probablemente los archivos no estén accesibles, puedes localizar un programa que lea estos archivos pero nosotros no disponemos de otra herramienta.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.