Portatil X9Z71EA

[Jonarevalillo]

Buenos días

tengo un problema con el portatil.

parece que tiene un fallo eléctrico.

desde ayer, al encenderlo se apaga al de 15 segundos. Es un apagado fulminante, como cuando se va la luz en una casa.

en esos 15 segundos aparecieron mensajes sobre particiones y disco duro.

si lo vuelvo a encender en esos 15 segundos aparece el mensaje de espere.

el portatil tiene menos de 1 año y no ha recibido ningún golpe.

si me pueden ayudar se lo agradecería

[Maké]

Tu ordenador es ...

• Part No: X9Z71EA
• Description: HP Omen 15-ax005ns
• Rohs: COMPLY_2.06

Puede ser, un fallo eléctrico, en el Motherboard o, la batería, que está agotándose y no recibe carga.

Intenta, con ... https://support.hp.com/ec-es/document/c04726385

O, llama, al Centro, de Soporte y Asistencia, de HP, mas cercano, a tu domicilio, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html 

[Jonarevalillo]

Gracias

Alguien sabe quién es el distribuidor autorizado de productos HP en República Dominicana?

gracias nuevamente

[Maké]

Puedes llamar, desde ... 

Republica Dominicana (Favor de usar la red pública telefónica)

1-800-711-2884

Lunes a Viernes de 8 a 21 hrs
(Horario Local)