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Estudiante
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Mensaje 1 de 5 (141 Visitas)

NO ME DETECTA EL TECLADO Y MOUSE AL INSTALAR WINDOWS 7 Hp ProOne 400G2

Nombre del Producto: Hp ProOne 400G2
Sistema Operativo: Microsoft Windows 7 (32-bit)

He adquirido un HP sin S.O. y al instalar el windows 7 legal, en el momento que se inicia la bienvenida y debe escoger el idioma, el teclado y raton no me responden, lo que provoca que no puedo continuar.

 

Mas detalles, la maquina solo permite USB, he instaldo dos teclado y ratones diferente. Previo a la carga del S.O. me puedo mover sin problemas por la BIOS. En las opciones avanzadas / configuracion de arranque seguro / activado Legacy Support y desactivado arranque seguro.

 

¿se os ocurre algo para que reconozca el teclado en windows al instalarse?

 

Gracias.

Maestro
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Mensaje 2 de 5 (117 Visitas)

Re: NO ME DETECTA EL TECLADO Y MOUSE AL INSTALAR WINDOWS 7 Hp ProOne 400G2

Buen día

 

En este caso estos equipos vienen sin el controlador de USB precargado en la imagen del sistema operativo. Para esto debe realizar esta serie de pasos.

 

  1. Para este caso debemos verificar los medios de instalación, igualmente a los medios de instalación de Windows 7 intentemos ejecutando el Windows 7 * USB 3.0 Creator Utility.

 

  1. Verificar también si cuando se cambia de Legacy a UEFI se están guardando los cambios.

 

Adjunto los pasos para la herramienta en el paso 1:

 

Previo a la ejecución se debe tener lo siguiente:

 

Contar con una copia válida de Windows 7 en ISO o un DVD.

Tiene acceso de administrador a otro equipo (el sistema de administración) que funciona con Windows 7 o posterior para que siga estos pasos.

Se descarga y descomprimir el Windows 7 USB 3.0 creador de la utilidad.

 

En resumen, tener el USB booteable con el OS listo y la herramienta descargada.

 

Después de esto ejecutar la utilidad:

 

Descargue y descomprima la utilidad creador de Windows 7 USB 3.0 en una carpeta temporal en el sistema de administración.

Conecte el dispositivo USB que contiene la imagen de Windows 7 en el sistema de administración.

Haga clic derecho en el archivo Installer_Creator.exe y seleccione Ejecutar como administrador.

Navegue hasta la raíz de la unidad USB.

Haga clic en Crear imagen para iniciar el proceso de creación.

Espere a que finalice el proceso. Puede tardar un máximo de 15 minutos.

 

Informacion y links importantes.

 

Skylake systems supported on Windows 7 and Windows 8.1

 

http://windows.microsoft.com/en-us/windows/skylake-support

 

USB 3.0 driver to a Windows 7 image:

 

http://impact.austin.hp.com/impact_attachments/P86879_Windows_32_Bit_Slipstream_Instructions.docx 

 

Intel Windows 7* USB 3.0 Creator Utility: 

 

https://downloadcenter.intel.com/download/25476/Windows-7-USB-3-0-Creator-Utility

Trabajo para HP.
Tutor
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Mensaje 3 de 5 (48 Visitas)

Re: NO ME DETECTA EL TECLADO Y MOUSE AL INSTALAR WINDOWS 7 Hp ProOne 400G2

[ Editado ]

Saludos de nuevo.

 

Laula, he seguido paso a a paso tus instrucciones puesto que mi all-in-one PC  compacto de Hp al intentar instalar mi licencia de w7 el teclado no me deja darle a siguiente. Mientras que está sin entorno gráfico si funciona, bios, freedos, etc, si funciona.

Tengo licencia *32 y *64 bits

 

El problema es que o bién rufus no se comporta como tus indicaciones o la segunda opción es tremendamente complicada de entender para mi.

 

La bios 2.17.1246 está capada y no se puede deshabilitar uefi. Sólo desactivar la seguridad.

 

Otro impedimento es que el software USB_DRIVERS   solo se me ejecuta el w8.1 en adelante y solo dispongo de w7 en un portatil, actualizado a día de hoy.

 

Ante todo gracias por el esfuerzo que has hecho con tu publicación.

 

Tengo un bonito ladrillo al cual no se sacarle punta.

 

Se me ocurren distintas cosas y me gustaría le diera el visto bueno.

 

¿Resetar la bios sería una solución, puesto que no puedo desactivarle la UEFI, vas super capado? Bios 2.17.1249 ¿o jampeando?

 

Estoy viendo las imagenes de la placa y es como la de los portatiles ¿hay algo que abriendolo pueda conectarle para instalar el So?

 

Realmente te estaría eternamente agreadecido por cualquier ayuda.

 

All-in-one pc Pc22-b015ns
Product X0X75EA#ABE
QCI 1N92Aoooo45

 

 (Dispongo de tres protatiles Hp DV Pavilión)

 

Gracias Hugo

 

 

 

 

 

Estudiante honorario
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Mensaje 4 de 5 (18 Visitas)

Re: NO ME DETECTA EL TECLADO Y MOUSE AL INSTALAR WINDOWS 7 Hp ProOne 400G2

Excelente respuesta!!! funciona a la perfeción tanto para win pro a 64 como en 32.

Muchisimas gracias!!!!!

 

Atte.

 

Ultrasonico

Tutor
Mensajes publicados: 15
Miembro desde: ‎17-12-2011
Mensaje 5 de 5 (7 Visitas)

Re: NO ME DETECTA EL TECLADO Y MOUSE AL INSTALAR WINDOWS 7 Hp ProOne 400G2

Es imposible, una vez llevada a un servicio OFICIAL de HP me dicen que la bios está "capada" y no se puede.

 

Creo que Vds debieran haberme hecho el mismo comentario desde el principio.

 

Tengo 3 hp pavilion DV7 y creo, aseguro, que es la última compra.

 

Gracias por nada y hasta nunca

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