Bateria (conectado y sin cargarse)

[Krash]

Desde hace unos días he observado que la bateria no carga, ni apagado ni nada, cada vez va a menos. He desintalado los drivers de la bateria como he visto en algunos hilos, pero claro el paso de quitar la bateria no puedo hacerlo ya que está integrada, y no me atrevo a desarmar el portatil... También he leido que puede ser la BIOS... pero no se si está actualizada... alguien que me pueda ayudar. Gracias

[Krash]

Mi portatil es el HP ENVY 15 x360 PC, y mi pregunta es si podría descargarme la misma BIOS de este tema. Tengo el mismo problema la bateria no carga y sale el mismo mensaje "conectado y sin cargarse". La bateria esta integrada en el portatil. Espero su respuesta. Gracias

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar que es lo que está fallando:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

Si aun no se soluciona el problema puede hacer uso de la garantía.

Si la información le ha servido,marque el hilo como solucionado.

[Maké]

Por favor, en el futuro, genera tu propio post y para este caso, indica el Modelo Completo y el N° de Producto (P/N), de tu ordenador. Cada modelo tiene su BIOS.

[Krash]

Buenas tardes:

He realizado el analisis del hardware y todo me lo da correcto, incluida la bateria. No entiendo bien lo del BIOS, tampoco quiero meter la pata, no se si dandoles algun dato más me pueden pasar el enlace de la actualización BIOS que necesito. Espero que alguien me pueda ayudar. Gracias

[GOLD_MASTER]

Cual es el numero de producto(modelo) de su equipo?