Error al instalr un cartucho XL no lo reconoce

2412 · ‎06-06-2017

me indica que el cartucho no es compatible como si fuera hechizo

es un cartucho 664 negro XL

MTabarez · ‎12-06-2017

Hola 2412, buenas tardes.

El cartucho es el correcto para la impresora, es posible que el consumible tenga algún error o suciedad en contactos.

Abre la puerta de acceso a los cartuchos, desconecta la impresora de la corriente.

Retira el cartucho de la impresora y limpia los contactos dorados tanto del cartucho como de la impresora con un paño ligeramente humedecido con agua limpia.

Secas completamente las zonas que limpiaste con un paño que no suelte pelusa.

Colocas el cartucho en la impresora, ¿algún cambio?

Descarga la herramienta del técnico de impresión y escaneo.

Ejecuta la herramienta, selecciona tu impresora, da clic en siguiente.
En la parte superior te mostrará un menú de 4 opciones que son: Archivo, Red, Impresora y Ayuda.
Da clic a la palabra impresora y selecciona Niveles de tinta.

¿El cartucho negro es detectado con algún error?, de ser así será necesario llames a la línea de Soporte HP en tu país y validar la garantía del consumible, por favor.

Saludos

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