Error. Sustituir cabezales Plotter HP Designjet 500 24 (C7769B)

[Anónimo]

Hola,

La semana pasada el panel frontal de la HP Designjet 500 24 (C7769B) me indicaba que había un error en el cabezal Magenta. Procedía comprar uno en la tienda oficial HP, lo sustituí, hice una calibración, se imprimió un patrón,... todo correcto.

Al día siguiente, a mitad de la primera impresión que envié, salió un mensaje de error de cabezales donde parpadeaban los cuatro cabezales y la impresión se interrumpió.

En la función sustituir cabezales, los fuí sacando y colocando de nuevo, entonces solo me dió error el amarillo, lo volví a sacar y colocar, me dieron error entonces otra vez todos, los saqué y limpié los contactos eléctricos cuidadosamente y nada, cada vez que enciendo el plotter me da error de cabezales (algunas veces el amarillo y otra vez todos).

Como he probado a sacarlos y meterlos muchas veces, una de ellas me salió el mensaje "Todos los cabezales instalados correctamente" pero el panel estaba bloqueado, no funcionaba ninguna tecla. Apagué y encendí el plotter y otra vez los errores...

El asunto es que ya me he gastado en el cabezal magenta, me podría comprar el amarillo... pero ¿y si el fallo no son los cabezales y al final me compro los cuatro y sigue el error?

Me gustaría que alguien pudiera aconsejarme.

Saludos.

[CrisP · Accepted solution]

Hola pascualsg,

En principio, si te marca los cabezales, puede ser porque necesites cambiarlos.

Si utilizas la impresora regularmente, puede que hayan llegado a su fin a la vez prácticamente.

No obstante, esto es algo imposible de saber hasta haber probado con todos nuevos.

Existe la posibilidad de que sea la impresora la que muestra el fallo y que cambies los cabezales para nada. Pero ya te digo que es algo imposible de determinar sin descartar con cabezales.

Debido al desembolso que supone, es una decisión que depende de ti. 

No hay ninguna prueba que podamos realizar para asegurarnos.

Te dejo de todas formas un documento que indica, además de los iconos y errores de cabezal que pueden salir, justo lo que te ocurre a ti. Aunque la solución sería limpiar los contactos, cosa que ya has hecho:

http://h20565.www2.hp.com/hpsc/doc/public/display?sp4ts.oid=25301&calledBy=Search_Result&docId=emr_n...

Te facilito también el enlace con las vías de contacto de HP por si lo necesitases:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.