ERROR IMPRESION ENVY 5640 WINDOWS 10 64 BITS

salineras · ‎01-10-2017

De repente me ha dejado de imprimir desde Excel y Word 2007.

Si me imprime desde otras aplicaciones.

He desinstalado y he vuelto a instalar la impresora en tres ocasiones.

Como necesito una solución urgente por unos trabajos que tengo pendientes, espero vuestra ayuda.

Gracias.

Salineras

Tampoco puedo imprimir desde Adobe Reader

Tampoco puedo utilizar Hp Print and Scan Doctor

salineras · ‎04-10-2017

Solucionado al abrir los programas como administrador.

Salineras

Ver la solución en mensaje original publicado

GOLD_MASTER · ‎01-10-2017

Hola salineras .

Intente imprimir con el controlador integrado:https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066

También utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

salineras · ‎01-10-2017

Siguiendo tus tres indicaciones, no he podido solucionar el problema.

Gracias y espero otras posibles soluciones

salineras · ‎04-10-2017

He desinstalado y vuelto a instalar Windows 10 64 bits y la impresora, al principio todo era correcto y he podido imprimir desde Office 2007.

Pero después de instalar todos los programas, de repente me da error para imprimir desde Office 2007 (es piratilla) y no me ha actualizado dicho programa.

Por favor, estoy desesperada.

Darme alguna solución.

Gracias

Salineras

salineras · ‎04-10-2017

Solucionado al abrir los programas como administrador.

Salineras