problema con la impresora hp deskjet gt 5810

[wodaza]

Buen dia,

He adquirido la impresora hp deskjet gt 5810, para ser utilizada con tintas de sublimacion.

una de sus asesoras me dijo que no habia problema con usar estas tintas de sublimacion y hasta le mostre las tintas ya que las tenia alli.. en fin

La compre el martes 28.. ayer hice la intalacion, paso a paso. imprimio bien al principio...  y luego despues de varias impresiones dejaron de salir los de color y el negro imprime pero muy feo..

3 preguntas:

1 ) Esta impresora realmente sirve para ser utilizada con tintas de sublimacion?

2) Los cabezales nuevos (es decir sin haberlos instalado en la impresora). vienen con una tinta inicial?

3) Si realmente la impresora no es compatible con tinta de sublimacion que debo de hacer para arreglarla

si no es compatible con tintas de sublimacion me parece de muy mal gusto. que uno de sus asesores diga o haga publicidad falsa. ocasionandome muchos problemas y perdida de dinero

por favor ayudenme... Muchas Gracias!

[Hecmango]

Muy buenas tardes, espero que se encuentre muy bien. 

La impresora es compatible con tintas genuinas HP GT 51 y HP GT 52 (vienen con la impresora nueva). Se pueden generar problemas de calidad de impresión al utilizar otra tinta genérica. 

Ejemplo de tintas genuinas.

Los cabezales que vienen con la impresora tienen sólo unos cuantos mililitros de tinta cada uno.

Nota crítica: Una vez instalados los cabezales NO levante la tapa color azul de los cabezales. Si levanta la tapa una vez instalados los cabezales dañará el sistema de tintas. 

Si está utilizando tinta genuina HP GT51/HP GT52 y el problema de calidad de impresión persiste, realice los pasos que se muestran en el documento a continuación: 

http://support.hp.com/mx-es/document/c05304705 

Nos cuenta como le fué. 

Saludos cordiales.

[wodaza]

Gracias por la respuesta.

pregunta.. donde puedo comprar los cabezales.. y cuanto cuestan.. estoy en cali - colombia

es que no he encontrado informacion sobre la venta de estos cabezales.

[Hecmango]

Hola

Los cabezales no están a la venta.

Lo recomendable seria dirigirse a la tienda donde el asesor le dijo que podría usar otro tipo de tinta y reclamar con la tienda.

Saludos cordiales