imposible escanear con hp deskjet 3050A

[Tikiki]

Acabo de instalar mi nueva impresora inalámbrica. Ningún problema con la impresión incluso desde diferentes dispositivos, pero no consigo que el escaner conecte con el ordenador (mensaje "ordenador no encontrado" en la pantallita).

He deshabilitado el firewall, he reiniciado varias veces el ordenador, el router y la impresora, he instalado el parche que recomiendan en el centro de ayuda. Lo de la IP parece que no es problema. El ordenador me dice que no puede detectar el escaner, pero si que aparece en el panel de control. Para más información mi sistema es windows XP

¿Qué más puedo hacer? Llevo horas con este tema.

Gracias

[ferRX]

En este caso es necesario activar el escaner desde el computador.

1. Dale en Programas > HP > Deskjet 3050A y esto te abre la ventana de configuraciones de la impresora.

2. Busca en donde dice "Acciones para el escaner" y selecciona en Activar escaner en ordenador.

3. Reinicia la computadora, también apaga la impresora y vuelve a encenderla.

4. Intenta escanear nuevamente para comprobar ya funciona bien.

>>>> Ya con estos pasos debe quedar lista.

Mira te debe aparecer como la siguiente pantalla:

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y dale click al botón << Aceptar Solución >> si ya quedó lista.  

[Tikiki]

Gracias por la respuesta, pero esto sigue sin funcionar. Al abrir la impresora me aparece el siguiente mensaje:

Por otro lado, en el panel de control aparece el escaner, pero cuando intento abrirlo me muestra este otro mensaje:

[Tikiki]

No estoy muy segura de haber hecho bien la comprobvación del numero IP, porque ahora no puede encontrar ese numero.

En fin, un lio. No se si conviene desinstalar todo y empezar desde el principio.

[ferRX]

Gracias por continuar...;)

Para revisar la función del escaner, prueba con el diagnóstico de impresoras y escáner HP:

• Utilidad técnica de diagnóstico de impresoras y escaner HP versión 3.0

A partir del diagnóstico ya se puede saber si lo mejor es reinstalar, el mismo diagnóstico te lo va a recomendar.

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[Tikiki]

Gracias de nuevo, pero no consigo avanzar. El paso que me dices ya lo hice el primer día y ahora lo he repetido.

Te muestro mis resultados:

1º , me reconoce la impresora:

al darle a siguiente:

Al darle a mostrar informacion avanzada me aparece lo siguiente:

Y ahi me quedo, no hay más instrucciones ni nada parecido. En las otras opciones me mandan a la ayuda de HP y vuelta a empezar.

¿Que más puedo hacer?

[ferRX · Accepted solution]

Gracias por continuar y mandar las pantallas...;)

He revisado las pantallas y en efecto parece que está configurada la impresora Deskjet en la red y todo de manera correcta.

En este caso es buena opción lo que habías comentado de hacer la desinstalación y comenzar de nuevo.

Te recomiendo instalar con el controlador de la página HP:

• Controladores y software de funciones avanzadas para HP Deskjet 3050A

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[Tikiki]

¡¡Ya está!!

Volverlo a instalar desde la página de HP ha funcionado.

Muchas gracias

Nota: le he dado a la estrella pero no ha pasado nada

[ferRX]

😄 Excelente que bien que ya quedó solucionado la instalación de la Deskjet 3050A.

...y gracias por dar KUDOS, esto ayuda a otros usuarios con la misma pregunta.

Saludos.

[Tikiki]

¡SOS!

¿es normal que al apagar el ordenador se desconfigure el escáner? Porque eso es lo que me ha pasado: estoy otra vez como al principio.

Sinceramente no me esperaba esto de una HP.