errores software de escaneo en HP Deskjet 2800 series

[anneke]

Buenas

Ni por Whatsapp ni por asistente virtual me han respondido en 10 días a los siguientes problemas de software:

- HP Smart no permite recorte de imagen de escaneo tamaño personalizado

- HP Scan sí lo hace pero en ocasiones no se abre la aplicación. No encuentra la misma red que utiliza HP Smart. Además en este, las imágenes descartadas no se borran del visor.

Windows no me permite instalar otros software de HP Scan.

No hay resolución entre 200 y 300.

Tampoco me han respondido si HP Scan se puede utilizar sin Internet ya que la opción USB no permite pasar a "siguiente".

Cuando me preguntan los mismos datos personales todos los días, si acaso, me hacen reinstalar otra vez todo el software, misma versión.

A que me permitan devolver el producto -que una vez me permitió EPSON por problemas de software también-, no me contestan.

Utilizando todos estos años ordenadores HP y hace mucho HP all-in-one... deja bastante que desear.

Gracias

[SolQ]

Hola anneke

Muchas gracias por sus informaciones .

Estoy aquí para ayudarte .

Podrías decirme si al momento de realizar el escaneo desde la aplicación HP smart se muestra en la pantalla de ese software ,tu documento escaneado y en la parte superior derecha aparecen ... tres puntos en un círculo azul? 

Si está a tu alcance por favor haz clic en esos tres puntos y luego te aparecerán tres opciones .

Vas a proceder a seleccionar la opción : Editar. 

Se abrirán las opción para recortar ,ajustar resolución y lo que necesitas .

Espero haberte ayudado .

Que tengas un excelente día .

Saludos soporte Hp