color azul

[PabloJSangay]

Hola, Tengo una hp Smart Tank 515, el problema es que el color azul sale de color verde, eso pasaba en algunas ocaciones pero al hacer la limpieza de cabezales se solucionaba e imprimía correctamente. En esta oportunidad no se solucionó el problema y eso que ejecute la limpieza unas 20 veces o mas. Por eso decidí sacar el cartucho/cabezal yer en que condiiones estaba, al apoyarlo sobre una servilleta observo que no hay ni rastros del celeste (el cyan) solo se ven amarillo, magenta y VERDE. Sople por la boquilla por donde entra la tinta y el resultado fue al apoyar nuevamente el cabezal sobre la servilleta una mancha grande de color VERDE, ni rastros de del color celeste/azul/cyan. Las tintas son las que traía la impresora, las originales, con un papel toque las puntas que se introducen al cartucho y ahi si se mancho de color cyan/azul. Aparentemente hay algo que esta fallando en el cartucho y esta mezclando el cyan con el amarillo. Hay alguna solución. Si reemplazo el cabezal, HP me garantiza que imprimirá correctamente?. Gracias 

[ferRX]

Hola @PabloJSangay 

Lo primero es revisar si hay tinta en los tanques y si están llenos al nivel superior.

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Y si ya se hizo la limpieza de cabezal y sigue sin funcionar entonces es necesario cambiarlo para volver a tener el funcionamiento adecuado.

Es posible conseguir los cabezales en la tienda HP:

>> https://www.hp.com/ar-es/shop/contacto

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>> https://www.hp.com/ar-es/shop/tinta-toner.html

De manera adicional también es posible buscarlo con los vendedores en línea, como Armazon, Mercando Libre, etc.

por ejemplo: >> https://listado.mercadolibre.com.ar/cabezal-hp-m0h51a

• Para agradecer la respuesta dar click al botón. Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

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