Problemas con la cola de impresion

[viquizama]

He adquirido una HP LaserJet 1020, la instalo en mi portatil, (con windows vista 32bits). Y me finaliza correctamente.

Cuando voy a imprimir, la impresora se activa, le llega la señal, pero no imprime nada y me da un mensaje de error que dice: "Aplicación de subsistema de cola dejó de funcionar".  En la ventana donde aparecen los documentos a imprimir, no me sale ninguno y en la cabecera dice: "HP LaserJet 1020 no se puede conectar". Además, si voy a panel de control, miro las impresoras que tengo instaladas (HP Desjet 1050A, PDF Creator y Windows creator) no me aparece ninguna. Si quiero añadir alguna, me da un mensaje de error que dice: "Windows no puede abrir/Agregar impresora. El servicio administrador de trabajos de impresion local no se está ejecutando. Reinicie el administrador o el equipo".

He instalado y desinstalado la impresora varias veces, y persiste el error...

Me he bajado los drivers y actualizado el controlador, desde la página de HP, pero sigue sin funcionar...

Ya no se que puedo hacer.

Gracias anticipadas.

Viqui

[AngelAmerikano]

Estimado viquizama,

Ve a Panel de Contorl - Herramientas Administrativas - Servicios - Cola de Impresion y pon el tipo de inicio en "Automatico" (no se si fue esto lo que hicistes la ultima vez), si esta en Automatico pero no esta iniciado, verifica las dependencias y si los servicios dependientes, estan igualmente en automatico e iniciados.

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor, marque el tema como resuelto y haga clic en mi estrella al lado para dar un KUDO como agradecimiento.

[viquizama]

Gracias por tu respuesta ANgelAmerikano, anunque no me ha resuelto el problema.

He entrado en la cola de impresión como me dijiste (Cosa que no habia hecho nunca), y comprobé y estaba en "Automático" e "iniciado".  Lo de verificar las dependencias y  los servicios dependientes, si estan automatico e iniciados, no se como hacerlo....

Si te sirve de algo, o se te ocurre algo más que pueda hacer...

Gracias anticipadas

[AngelAmerikano · Accepted solution]

Estimado viquizama,

Sigue los pasos del siguiente post:

http://answers.microsoft.com/es-es/windows/forum/windows_vista-hardware/arreglar-inconvenientes-de-i...

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor, marque el tema como resuelto y haga clic en mi estrella al lado para dar un KUDO como agradecimiento.

[viquizama]

Hola AngelAmerikano.

Gracias por tus respuesta, pero no han sido necesarias. Tenía una solución mucho más fácil. Resulta que el documento que intentaba imprimirera un pdf, y lo que necesitaba era una actualización del Acrobat. De tal manera que después de tu mensaje se me encenció la bombilla y pensé: "a ver si con la actualización que .me pide, se arregla,  ... y "Eureka !!!" se arregló.

Gracias de todas formas, y quizá sirva para alguien más que tenga el mismo problema.

[AngelAmerikano]

Estimado viquizama,

Me alegro que haya arreglado. He marcado tu respuesta por si a alguien le sirve como solución en algún momento.

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor, marque el tema como resuelto y haga clic en mi estrella al lado para dar un KUDO como agradecimiento.

[AngelAmerikano]

Estimado esthersson,

Según el informe el cartucho de color es rellenado ó ha llegado a su vida útil. Deberías probar con un nuevo cartucho de color original de HP.

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor, marque el tema como resuelto y haga clic en mi estrella al lado para dar un KUDO como agradecimiento.

[Rolandorosales]

Estoy en soporte técnico y he tenidos algunos problemas con equipos HP con windows 8, lo he resuelto reiniciando la cola de impresión, pero esto solo lo podemos hacer los administradores y no los usuarios que son los que tienen el problema.

Hay alguna forma de solucionar este problema de forma definitiva?