HP laserjet 2820 Imprime hoja en negro

[jonathan-coll]

hola comunidad tengo este problema que ya me tiene sin opciones y espero que ustedes me ayuden ...

tengo una

Todo-en-Uno HP Color LaserJet 2820

que me regalaron, el problema fue cuando la probe me imprimia en blanco despues de eso de ise una limpieza ya que estaba sucia, le saca el toner, la  limpie brevemente por dentro para quitarle un poco de toner regado , luego aline el carrucel que estaba desalineado , y coloque los toner en su posición , cuando la voy  probar de nuevo,  ya no imprimia en blanco  mande a escanear una hoja en blanco y negro , me imprimeo una hoja completa de negro , despues la mande a color y me imprimio una hoja de color amarillo ..

ya no tenia ideas para solucionar eso , pero me puse a actualizar el firmware de la impreso y seguia el problema todavia .. la cosa es que ya nose que hacer y espero que me ayuden. Le dejare la informacion de la impresora aki...

impresora: 

Todo-en-Uno HP Color LaserJet 2820

[GOLD_MASTER]

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

Desactive el soporte bidireccional:

En la barra de búsqueda de windows escriba Panel de control / en el apartado Hardware y sonido haga clic en la impresora/ después de clic derecho sobre el icono de la impresora y seleccione Propiedades.

En la pestaña Puertos quite con un clic/desmarque la opción Habilitar compatibilidad bidireccional y por ultimo de clic en Aplicar y Aceptar.

Utilice HP Toolbox para limpiar la ruta del papel.

Éste es el método de limpieza recomendado. Si no tiene acceso a HP Toolbox, utilice el método de Para limpiar la ruta de papel desde el panel de control del dispositivo.

1. Asegúrese de que el dispositivo esté encendido y de que aparezca el mensaje Preparada.

2. Abra HP Toolbox.

3. En la ficha Solución de problemas, haga clic en Mantenimiento, Página limpiadora e Imprimir. El dispositivo imprimirá una página con un patrón.

4. Retire todos los soportes de impresión de la bandeja 1 del dispositivo.

5. Quite la página impresa y cárguela boca abajo en la bandeja 1.

6. Haga clic en Limpiar en el equipo.

Referencia y mas info que le puede servir:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c00292210