HP Color Laser 150nw - Imprime una repetición de la parte superior de la página al final de la misma

[javilovic]

Hola, mi impresora HP Color Laser 150nw imprime una repetición de la parte superior de la página al final de la misma. También aparece unas pequeñas manchas horizontales de color en el medio de la página.

• He seguido los pasos de este link: https://support.hp.com/in-en/document/c06216694
• He ejecutado HP Print & Scan Doctor.
• He cambiado los toner.

Sigue sin funcionar, adjunto ejemplo de error.

Espero que alguien pueda ayudarme. Gracias

[SolQ]

Hola javilovic  

Cuanto tiempo tienes  con el equipo ?

De qué país nos escribes ? 

Saludos,soporte Hp. 

[javilovic]

Hola SolQ, te escribo desde España y la impresora la tengo desde diciembre de 2021

Un saludo

[SolQ]

Hola javilovic  

¿El tóner es original de HP sin recargas?

¿El nivel del tóner está por encima del 30%?

¿El toner fue almacenado en un lugar caliente fuera de la impresora o del embalaje de fábrica?

¿Presenta la misma falla en todos los tipos de papel?

Que tipo de papel está utilizando ?

Saludos,soporte HP.

[javilovic]

Hola, El toner es original y recien cambiado y al 100%

¿Presenta la misma falla en todos los tipos de papel?

Si

Que tipo de papel está utilizando ?

A4 para impresoras laser

[SolQ]

Hola  Javilovic

Realiza lo siguiente por favor :

Utilice Configuración avanzada en la aplicación HP Smart para cambiar los ajustes de densidad de impresión y resolver cualquier problema de calidad de impresión.

- Abra la aplicación HP Smart y, a continuación, haga clic en la imagen de su impresora para abrir las herramientas de configuración y gestión.

- En Avanzado o Configuración, haga clic en Configuración avanzada para abrir el Servidor web integrado (EWS) de la impresora.

- En la página de inicio del EWS, haga clic en la ficha Sistema y, a continuación, en Configuración del sistema.

- Si se le solicita que inicie sesión, escriba admin para el nombre de usuario, introduzca el PIN que está en la etiqueta de la impresora y luego haga clic en Enviar. Esta etiqueta generalmente se encuentra dentro del área de acceso a los cartuchos o en la puerta de la impresora.

- Junto a Densidad de impresión, seleccione un valor de densidad más alto para aumentar la cantidad de tóner que se utiliza al imprimir, lo que puede mejorar la calidad de impresión.

- Cuando haya terminado, haga clic en Aplicar.

- Imprima otra página. Si la calidad de impresión sigue siendo inaceptable, continúe con el próximo paso.

[SolQ]

Realice limpieza del cartucho de tóner desde la aplicación HP Smart.
 

Utilice la configuración avanzada de la aplicación HP Smart para limpiar el cartucho de tóner y resolver cualquier problema de calidad de impresión, incluidas las bandas oscuras verticales o las bandas horizontales repetitivas.

- Abra la aplicación HP Smart y, a continuación, haga clic en la imagen de su impresora para abrir las herramientas de configuración y gestión.

- En Avanzado o Configuración, haga clic en Configuración avanzada para abrir el Servidor web integrado (EWS) de la impresora.

- En la página de inicio de EWS, haga clic en la pestaña Sistema y luego en Servicio.

- Si se le solicita que inicie sesión, escriba admin para el nombre de usuario, introduzca el PIN que está en la etiqueta de la impresora y luego haga clic en Enviar. Esta etiqueta generalmente se encuentra dentro del área de acceso a los cartuchos.

- En Modo de limpieza de cartuchos, haga clic en Iniciar.

- Aparece un mensaje de limpieza de cartucho iniciada en el EWS. La impresora puede tardar hasta 3 minutos en completar la limpieza.

- Intente imprimir de nuevo y verifique si el problema se resolvió

En caso de continuar la falla será necesario que puedas comunicarse con el soporte en su país .

Saludos,soporte  HP