Error "Falta cabezal o no funciona"

[JLPAE]

Impresora HP Officejet Pro 8600 Plus.

Al encender aparece mensaje " Parece que falta el cabezal de impresión, no detectado o instalado de forma incorrecta", en la pantalla de la impresora y no deja acceder al menu, solo deja "ver demo". 

He retirado y colocado los cartuchos de tinta y nada. He retirado y colocado varias veces el cabezal y nada. He desconectado el cable de red más de 60 segundos y nada.

He intentado actualizar el firmware desde el Pc conectado via USB y no me deja (reconoce la impresora pero no deja seleccionarla).

[Ronaldo_Ferreir]

Hola @JLPAE, ¿todo bien amigo ?

Siga los pasos de los documentos siguientes para resolver el problema:

Impresoras HP OfficeJet - Resolución del error "Ausencia o falla del cabezal de impresión"

Impresoras de inyección de tinta HP - Errores de cabezal de impresión | Soporte al cliente de HP®

http://support.hp.com/es-es/document/c03008734

Espero que ayude amigo !
🙂


Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!
🙂


"Soy un voluntario en el foro HP."

[JLPAE]

Ronaldo, si lees mi mensaje verás ya había leido los post que me dices y que he intentando seguirlo sin que haya servido para nada. No has resuleto Nada.

[Ronaldo_Ferreir]

@JLPAE

Desafortunadamente, en este caso deben sustituir a la cabeza o enviar el equipo para su reparación por un técnico.

Espero que ayude !
🙂


Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!
🙂


"Soy un voluntario en el foro HP."