Bandeja vacía o abierta , La impresora no tiene papel

[GasAlegre]

En cada vez que se va a utilizar aparecen los mensajes : Bandeja vacía o abierta, la impresora no tiene papel.. lo cual es falso porque no tiene ninguno de los 2 problemas. Ya he intentado todo: reiniciarla, reinstalarla, abrir y cerrar bandeja, etc. No hay soporte de HP que me lo diagnostique o resuelva. 

[resistencia]

Estimado @GasAlegre 

aunque este documento indica como cambiar la bandeja vea bien que la bandeja esta bien puesta siguiendo estos pasos 

Impresoras HP DeskJet, ENVY 6000 y 6400 - Sustitución de la bandeja de entrada | Soporte HP®