Problema con instalación de Bluetooth

[realswl]

Hola,

Acabo de recibir mi laptop (HP Mini 311-1160LA) desde el servicio técnico e hice un upgrade al SO instalando Windows 7 Professional.

Resulta que está todo en orden pero no he podido instalar el dispositivo Bluetooth. Tengo instalado el asistente Wireless de HP, pero al instalar los controladores del Bluetooth (SP45578) me aparece un cuadro que dice "No Bluetooth device was detected. Please make sure that your Bluetooth device is plugged in properly in order to continue installation."

El reporte del servicio técnico dice que actualizaron la Bios. Antes de enviar el computador, me funcionaba bien el Bluetooth, de alguna manera que no recuerdo logré instalarlo en esta misma versión de Windows.

De antemano muchas gracias!!

[ITACHO25]

Hola realswl ¿qué tal? como te mencionaron actualiza BIOS y si persiste, recupera tu sistema de fábrica con tus discos de recuperación que debiste haber creado, de no ser así debes Contactar HP para solicitarlos, ya una vez recuperado tu sistema, procede a la instalación de windows 7 professional pero de manera de actualización y no de personalizada. También checa que sean de la misma arquitectura (32 bitso 64 bits). SI el fallo persiste una vez recuperado tu sistema de fábrica, debes acudir a hacer vales tu garantía, ya que podría ser fallo del módulo del bluetooth.  ¡Mucha suerte!

[realswl]

Actualizaré la Bios. Lo que me parece extraño es que me encontré con el mismo problema hace unos meses pero lo pude solucionar por medio de ciertos drivers. Lo malo es que no me acuerdo cuales.

[realswl]

De hecho todavía el Administrador de dispositivos me muestra un dispositivo sin instalar, en la rama USB como "Unknown device"

[ITACHO25]

realswl.

Pues prueba instalando todos los que haya en la página de Hp que sean específicamente para el sistema operativo y de la arquitectura correcta.

[realswl]

Actualicé la Bios (F.15) e instalé todo lo que pude de la página de drivers de HP, me sigue apareciendo el mismo mensaje al intentar instalar los drivers del Bluetooth y en el administrador de dispositivos aparece el "unknown device". ¿No existen otros controladores a parte del sp45578?

Quiero evitar a toda costa restaurar el computador, instalé el sistema operativo desde cero y quiero mantenerlo así. Sé que tiene una solución porque me había pasado antes pero no he logrado dar con ella.

Cualquier sugerencia o ayuda es bien recibida. Gracias!

[ITACHO25 · Accepted solution]

realswl.

Entonces creo que sólo queda instalar el programa Driver Genius Pro. Ese programa buscará todos los drivers y actualizará los que sean necesarios. ¡ánimo!

[realswl]

Muchas gracias!!! Resultó instalando el programa, actualizó los controladores de la WLAN y también instaló unos controladores Nvidia.

De verdad muchas gracias por tu disposición y ayuda!.