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No imprime en color con windows 10

el ‎05-05-2019 07:53 AM

Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola a todos. Desde hace un tiempo tengo problemas con mi impresora HP ENVY 4521. Tengo windows 10  y cuando imprimo desde el ordenador la impresora solo imprime en blanco y negro, aunque los cartuchos de color estan bien, son originales y en la configuracion de la impresión aparece color.

Si imprimo desde el iphone,  el ipad o cualquier otro dispositivo imprime correctamente en color.

 No se que mas probar para solucionar el problema.

 

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación