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No me deja descargar e instalar actualizaciones

el ‎21-01-2018 01:17 PM

Producto: OMEN de PC portátil HP 15-ax000
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

He restaurado mi PC y no me deja actualizar y al restaurar tambien me aparece al iniciar un usuario llamado Administrador donde mi PC intenta iniciar sesion pero dice que Nombre o contraseña erroneos, selecciono mi usuario y entro normalmente. No se realmente que pasa he probado las soluciones de HP ninguna me funciona. Ayudame por favor ni si quiera llevo 2 meses con mi producto.

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