Cámara web no funciona. Totalmente negro en la pantalla.

La cámara integrada de mi Notebook HP pavilion Gaming 15-ak001la se ve negra toda la pantalla.. prende el LED como si estuviera grabando, pero no da imagen, por lo tanto no sé que hacer, ya reinstalé todos los software, hasta instale Youcam versión 6 y nada.. de hecho se traba la aplicación y después de unos minutos me pide cerrar aplicación.. cuando tomo una foto o grabo (aunque este la pantalla totalmente negra) la toma y un segundo después ya no responde y así se queda, como si dejara presionado el botón de tomar captura.. y también me pide cerrar aplicación, ya no sé que mas hacer.