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HP Wide Vision HD Camera HP ENVY Laptop - 15-ep0001la.

HP ENVY Laptop - 15-ep0001la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola buenas Tardes.

 

Tengo el siguiente problema con la cámara web del  HP ENVY Laptop - 15-ep0001la. Ocurre que en indeterminados momentos la cámara se deshabilita por si sola sin presionar el botón de apagado que incluye el laptop. Al momento de querer encenderla, desaparece el protector de la webcam pero no se vuelve a habilitar desde el administrador de dispositivos de windows, así mismo, en ocasiones cuando quiero iniciarla, abro alguna aplicación como Microsoft Teams u otras, y se vuelve a deshabilitar por si sola. No encuentro los drivers de la cámara por internet. 

 

En este minuto por ejemplo se encuentra habilitada: 

 

Screenshot_2.pngScreenshot_3.png

Sin embargo al volver a desactivarla no vuelve a aparecer. Si sigo presionando el botón y tengo "suerte" se vuelve a habilitar. Si pongo el administrador de dispositivos para que se muestren los dispositivos ocultos, me aparece la cámara y si le doy propiedades me señala lo siguiente:

 

 

Screenshot_7.png

 

 

Por otro lado no sé si tenga que ver algo con los errores en dispositivos USB desconocido (Error de solicitud de descriptor de dispositivo que en ocasiones también me aparece en el administrador de tarea):

 

Screenshot_8.png

 

Es una laptop nueva con menos de 1 semana de uso. Solo se han instalado las actualizaciones de windows y las sugeridas de la BIOS por el software de HP.

 

 

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación