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Mi Laptop se apaga con la tecla Mayúscula

el ‎20-11-2020 01:46 PM

Producto: HP 240 G5
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Saludos a Todos:

Tengo un inconveniente con mi Hp 240 G5 el cual se apaga cuando presiono la tecla mayúscula, le desconecté el teclado propio para descartarlo y conecte un teclado externo pero se apaga igual al presionar la tecla, los mismo ocurrió con el teclado en pantalla. Se apaga estando en sistema operativo tanto como en la BIOS del equipo, revisé el estado de Flex y board en general y no hay rastros de humedad, por ultimo actualicé BIOS y no obtuve ningún resultado positivo. Por favor si alguien me puede indicar la solución, muchas gracias....

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