Touchpad funciona mal al conectar al suministro de energía

Hola a todos. Me compré una laptop HP modelo 14-cm1025la. El touchpad funciona como si tuviera una especie de retraso, es decir, responde a mis movimientos unos milisegundos tarde, lo cual es muy incómodo a la hora de trabajar, porque se siente el movimiento del puntero algo errático e impreciso. Ojo que esto solo ocurre cuando conecto la laptop a la energía eléctrica. Mientras la uso con la batería el touchpad funciona perfectamente. El problema es cuando la conecto, el touchpad responde con retraso e impreciso. Por cierto, la laptop es totalmente nueva y el cargador que uso es el que me vino en la caja. No ha sufrido golpes ni nada por el estilo. He actualizado todos los drivers sin embargo el problema persiste. Agradecería mucho su ayuda.