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Cartuchos incompatibles

el ‎05-05-2020 12:51 PM

Producto: HP Ink Tank Wireless 415

Buenas tardes,  mi impresora HP Ink Tank Wireless 415 no imprime porque me dice CARTUCHOS INCOMPATIBLES TRICOLOR no están  diseñados para ser utilizados en esta impresora configurados de la forma que está actualmente configurada.

Ya hice todos los pasos que sugiere el soporte. Cambié todo lo que solicitaba. Ni siquiera imprime en Negro porque aparece la misma leyenda.  La impresora es nueva apenas 2 meses de uso, por lo tanto los cartuchos son originales. Decepcionada del producto. Pagué caro, y ¿me viene de fábrica con cartuchos defectuosos? ¿Qué tipo de control de calidad tienen? Cuando consulto ayuda en línea nunca está disponible. Probablemente ahora me hagan cambiar el cartucho e invertir nuevamente dinero en un equipo nuevo. 

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