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Mi HP no se apaga por completo

el ‎10-02-2020 11:40 PM

Producto: HP Pavilion 15-cw1004la
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Desde hace unos días se me presentó la falla en la que al darle apagar a mi equipo la pantalla se apaga pero tanto el ventilador como el boton de encendido quedan prendidos y solo puedo apagar la laptop forzando el apagado por medio del boton. Pasa lo mismo cuando la suspendo y reinicio. He actualizado todos los drivers desde HP Support. Al leer un poco en el foro sobre esto me percaté que la solución es "según" un driver de intel pero mi computadora es amd ¿qué puedo hacer?

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