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Puertos USB 3.0 no funcionan o se desactivan tras reinicio sin causa aparente

el ‎25-12-2019 08:48 PM

Producto: Pavillion Laptop 15-cs3001ns
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Los puertos USB 3.0 no funcionan o se desactivan tras reinicio. No hay causa aparente. Ratón inalámbrico o memorias USB no se activan. Tras ejecutar diagnóstico de la BIOS los puertos USB aparecen como Reprobados con ID de falla 9GC2LJ-9T79T7-MFPXGK-8D4R03.

La BIOS se ha actualizado y todas las actualizaciones de HP y Windows se han ejecutado. El ordenador ha sido estrenado hoy mismo. Es sorprendente que los controles de calidad de HP no detecten errores como estos y motiven una experiencia lamentable en el usuario que no puede utilizar su ordenador en el momento que más lo necesita. 

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación