HP Slate 21-K Series, no pasa del Logo

[cristianbrenes]

Hola buenos dias, tengo una HP Slate 21-K Series, Product No. E2P19A Rev. LIZ111 que no pasa del logo de HP. Por favor no me envien hipervinculos para hard reset porque ya lo hice y no funciona.

[resistencia]

Estimado @cristianbrenes 

Haga un test del disco duro, al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2, en diagnostico seleccione el disco y vea si test da aprobado o un ID de falla.

[cristianbrenes]

Agradesco su respuesta, y olvide mensionar que la HP Slate 21-k viene tiene sistema android "Jelly Bean" y las herramientos de diagnosticos "F2" no funcionan con ese sistema. Igualmente gracias por su esfuerzo de ayudarme con el problema que todavia tengo.

[resistencia]

Restablezca a valores de fabrica su equipo, siga los pasos de este documento

https://support.hp.com/uy-es/document/c03964601 

[cristianbrenes]

Gracias por su tiempo, pero como mencione en un principio el hard reset no funciona. igual muchas gracias

[chuchito]

Me pasa lo mismo. Qué hizo o cómo la compuso?